医療施設は誰の為の施設なのか
『家』を建てるのは誰の為か。もちろん大切な家族の為ですよね。 『店舗』を建てるのは誰の為なのか。自身の夢の実現の為であったり、生活の為であったり様々です。 では、『医療施設』を建てるのは誰の為なのでしょうか。
それは、社会貢献であったり、自身の夢の実現の為でもあったりするはずです。 医院や医療施設では、病気やけがで来院された患者さんが『お客様』になります。患者さん一人ひとりの不安を解消できるような明るくシンプルなデザイン・清潔感などを第一に考えて施設を建てるべきだと考えます。 例えば、体の不自由な方が来院される事もあるでしょう。
病気やケガをされた方はもちろんの事、小さなお子様を連れた方やお年寄りも多く訪れます。 手すりの設置や、段差をなくすなど建物自体をバリアフリーにするのは一般的にも広く使われる工法ですが、建具や壁・床などにもめりはりの付いた色を使うなど、お年寄りにも見え易く建物内の危険性を少なくしたデザインを心掛けるとよいでしょう。 どのような患者さんが来られても、不自由なく過ごせる様な配慮をすることが大切なのです。
例えば、待合室は、長時間お待ちになる患者さんの事も考え、ゆったりとした座席空間や畳の部屋を設けてもいいかもしれません。 どこからでも見やすい位置に時計を配置したり、力を掛けなくても楽に開け閉めが出来る扉を配置したり、子供が待ち時間に飽きない様にチャイルドルームを工夫をしたり、自分の番まであとどれくらいなのかといったご利用になられる患者さまの気持ちや不安を解消する事を考えた設備がある事も、これからの医療施設に期待している重要なポイントなのです。
医療施設の情報システム
医療情報システムは、電子カルテを中心に、病状や治療内容・投薬状況など患者さんに関するさまざまな情報の管理をする事です。
医療ミスの防止による質的向上や病院経営の効率化と共に、今日では、全国の医療施設のほとんどが導入を進めています。 患者の個人情報を取り扱うため、情報管理には細心の配慮が求められます。 誰にどの情報をどこまで開示するのかといった「セキュリティポリシー」の策定に参画すると共に、将来を見据えた病院同士の情報ネットワークを構築することで、地域一体となった医療施設がつくれるのです。
医療施設の入院設備
ベッドサイド端末によるサービスを中心とした患者支援システムでは、インフォームドコンセントや、インターネット利用やビデオ視聴など、患者さんの利便性・快適性の向上にも大きな役割を果たします。 これまでの病院では携帯電話の利用が制限され患者が利用できるネット環境がない場合が多く、入院生活においてはコミュニケーションの機会、手段が少なくなり孤立しがちでした。
これからのブロードバンド時代の医療施設においては、患者さんはベッドサイド画面を多機能な情報端末としてリモコンやタッチパネルの操作により、インターネット、VOD（Video On Demand）、電話やテレビがどこの病院でも利用できるようにしてもらえたら患者さんはとてもうれしいはずです。
考え方ですが、このシステムを導入・運用する場合の利用料金の回収などの業務を、病院アメニティ設備のレンタル会社に委託することで、患者さんのアメニティ向上と病院の負担軽減の両立が可能になっている医療入院施設も数多くあるのです。
医療施設に対するイメージ
診療する科目にもよりますが、ご自身がオーナーとなる医療施設は
●高級感
●清潔感
●親しみやすさ
など、思い描いているイメージが色々あると思います。 まずは、実際にある様々な医療施設に出向いて研究してみましょう。
●果たして高級感は必要なのか。
●どの様な建材を使ったら清潔感が保ちやすく出来るか。
●地域密着型なのか、それともターゲットとなる患者層を狙っていくのか。
医療施設に詳しい建築の専門家に相談することももちろん大事な事ですが(医院・医療施設は法律で定められた建築基準法があります)、ご自身が患者さんの立場になる事で、何をどうすればよいのか。どこをどの様に変えたらよいのか。悩む前に体感してみると見えてくる事だと思います。
患者さんに選ばれる医療施設
新規開業の医院・医療施設が増えていく中で、どの様な医院・医療施設が患者さんに支持されているのか。 それは、患者さん一人ひとりが来院しやすい雰囲気であると同時に、より居心地のよい医療空間であることではないでしょうか。 心地よい空間は、そこで働く職員、スタッフの方々にとってみても、日々の活力を生み出す貴重かつ大きな付加価値となるのです。 医療の現場であるあなたの医療施設が、サービスをする側(医療従事者)、される側(患者さん)、双方にとっての良質なコミュニティーとなり、地域において末永く孫の代以上に愛され続けていける医療施設になるように・・・。 堅実に柔軟に、様々なご提案を検討していきましょう。
(文：fevecasa事務局)
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